本站消息策略平台，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞县前西街店投诉基本信息：2024年09月30日，消费者王（手机尾号 7633，用户ID 8892）反映其于2024年09月30日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议处理部门：无锡市梁溪区市场监督管理局被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2024年09月08日，消费者何（手机尾号 0900，用户ID 5042）反映其于2024年09月08日通过现场购买其他商品。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议处理部门：常州市天宁区市场监督管理局被投诉企业：海底捞火锅投诉基本信息：2024年08月28日，消费者吴（手机尾号 4236，用户ID 2009）反映其于2024年08月28日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换。处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议处理部门：上海长宁区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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